Q.購入したのに確認メールが届きません

迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@tent1000.com

Q.注文してからどのくらいで発送されますか？

毎週月水金曜日のいずれか最短の日程で出荷しております。ただし、ご注文状況などにより発送まで最大3〜5営業日（土日祝を除く）ほどお時間をいただく場合がございます。
予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間に準じます。

Q.ギフト包装はしてもらえますか？

ギフトバッグ（有料）をご用意していますので、ギフトにする商品と同時にご注文ください。
同時にご注文いただいた他の商品をギフトバッグにお包みした上で、通常の配送用の箱に梱包してお届けいたします。
※大型商品などの一部の商品はギフトバッグ対象外です。
熨斗・ラッピング・メッセージカードなどのご対応はできかねますのでご了承ください。

Q.友人宛の贈り物が届いてないかも？

身に覚えのない荷物として受取主様が受け取り拒否をされたり、配送会社が宛先違いと判断して持ち戻りをする場合がございます。そのため、贈り物などでご購入者様本人とは異なる方宛にご注文される際は、お荷物が届く旨を事前にお受取主様にお伝えいただくことを推奨しております。

Q.ギフトで送りたいのですが、金額が分かる明細書は同封されますか？

ギフト用か否かに関わらず、明細書や領収書の同封はございません。
商品の他には、お問い合わせ先を記載したお礼状のみ同封されます。

Q.領収書は発行できますか？

PDFデータでの発行が可能です。お荷物への紙の領収書の同封は承っておりません。
ご注文画面の備考欄に「領収書発行希望」の旨をご記載いただければ、発送完了後にご注文メールアドレス宛にPDFデータをお送りいたします。

Q.注文内容を後から変更できますか？

発送手配前に限り変更が可能です。変更希望がございましたら、お問い合わせフォームより注文番号を明記のうえでご連絡くださいませ。

Q.ご注文のキャンセルについて

・商品出荷前に限り、お問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
・商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用/作業費用/送料などの損害が発生するため、キャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください